「スピードは武器になる」効率的でコストダウンにもなるが、顧客へのスピード対応はさらに必須だ。
商品を買うにも納期も重要なように。実はこのスピード化の弊害になっていることが少なからずある。
見積り君ドットコムではペーパレスを推奨している。契約書、納品書、請求書などやりとりだけで事務費用がかさむ。事務所オフィスを持たないサテライト仕様でもこういった事務費用は積み重なると大きい。この事務経費もお客のコストに跳ね返るしサービスの提供速度もあがる。できるだけ省エネできるところはした方がいい。その代り時間をかける所は時間をかける。結果的に恩恵を受けるのは客なのだ。
見積りを取るとどの業者も対応が遅い。特にメールなどではほとんど真剣に相談など受けない。既存のプロセスで見切ってしまうのではなくプロセスを信頼のおける手法に変えればいいだけの事だ。メールではなく電話でヒヤリングをすればいい。見積り項目も予め想定した内容を用意しておけば面倒でもない。昨今の客の要望は多岐に渡るがそれも組み合わせに過ぎない。面倒なことはライバルに差をつけるいいチャンスなのだ。
